Agrosuper en su afan por dar un mejor servicio a sus clientes, ha creado el Club Agrosuper. Ediconsult ha sido un aliado clave en la proposición e implementación de esta estrategia comercial.
Agrosuper es una empresa que cobija a 7 marcas diferentes, las cuales llegan a mercados diversos, tanto por tipo de productos como por perfil de consumidores.
Por esta razón tener una comunicación directa y fluida con cada segmento es una tarea fundamental para crear fidelidad donde no la hay y fortalecer vínculos donde ya existen.
El Club Agrosuper ha definido tres grupos de clientes:
1.- Platinium
2.- Gold
3.- Silver
Esta segmentación está inmersa dentro de un universo de 13.778 clientes activos.
La idea es poder entregar a los socios instancias de capacitación, apoyo y desarrollo de material de merchandising, creación de convenios, desarrollo de eventos, promociones, premios y la implementación e puntos por compras de productos Agrosuper.
Alguna acciones concretas son la implementación de alianzas estratégicas con Falabella, Farmacias Ahumada, Mimet (refrigeración comercial) y Precisión.
Otro ejemplo es la alianza con Tur Bus, a través de la cual los socios pueden beneficiarseacumulando puntos los cuales pueden ser canjeados en Tur Bus Card.
Con esta estrategia, los clientes de Agrosuper acceden a un nuevo beneficio y Tur Bus a una compra segura, con proyección y publicidad.
Los comerciantes que venden y distribuyen productos Agrosuper y pertenezcan al Club obtendrán regalos promocionales, celebración del día del cliente, invitaciones a la Planta, apoyo en marketing, acceso a catálogo de productos, volantes informativos, capacitación, chequera electrónica con posibilidad de crédito, consulta de puntos en las páginas web, promociones exclusivas, beneficios y descuentos familiares.
Por otrolado el Cliente Interno, tendrá a su disposición la Revista de la Industria Alimentaria, material de Merchandising, catálogo, volantes, desarrollo de promociones y acceso a capacitación.
En definitiva, Agrosuper está desarrollando una acción que apunta a identificar, retener y fidelizar a os mejores clientes, con el fin que ellos puedan incrementar la calidad y cantidad de sus compras, estableciendo un diálogo permanente con cada cliente en forma individual, haciéndoles sentir suvalor como individuos y clientes en el largo plazo.
Agrosuper está dedicando un gran esfuerzo para construir con sus clientes una lealtad duradera con la marca, sin descuidar al cliente interno.
Lo más importante es entender que toda esta política empresarial apunta a que los productos que vende y distribuye Agrosuper sea un Negocio para sus Clientes.
